A través de expertos en logística y procesos, conocimos cómo los puntos de contacto con el cliente son claves para fidelizar y enamorar al shopper.
Además, profundizamos en los desafíos del ecommerce de clientes y D2C, junto con el rol de la data como conductor y empoderador del retail en la toma de decisiones.
Junto a Miguel Ángel González, Product Owner en Beetrack y Mónica Espejo experta en Experiencia del Cliente en Teamcore, vuelve a revivir e identificar las herramientas clave para gestionar y personalizar la experiencia en todos los puntos de contacto con el cliente.