El mercado mexicano está en pleno desarrollo e inversión tecnológica con miras al omnicanal. Sin embargo, el 85% de los consumidores hoy en Latinoamérica siguen comprando en la tienda física. Esa realidad no es tan diferente en Estados Unidos, donde los números de consumidores comprando en internet son solo un poco mayores.
Por otro lado, las estadísticas de ciertos países en Latinoamérica muestran que del 13% de consumidores que compra en internet y el 50% realiza click and collect, es decir, va a la tienda a recoger sus productos. Pero, ¿qué pasa cuando va a la tienda? vive la experiencia de la tienda física y en muchas de esas ocasiones el cliente vuelve a comprar productos que no tenía planificados.
En una entrevista realizada por América Retail, nuestro CEO Sergio Della Maggiora entrega las claves para el crecimiento de fabricantes y retailers mexicanos sea sostenible en el tiempo, debido a que “el segmento de retail físico es el principal medio para que millones de clientes adquieran artículos, por lo que es necesario que las marcas competidoras conozcan la venta de productos, detecten ventas potenciales y que cuenten con un stock en cada tienda”.
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En nuestra experiencia trabajando con clientes de consumo masivo y el mercado mexicano, siempre hemos tenido que hablar de la importancia de cuidar la ejecución del retail. No basta con integrar multiplataformas a la estrategia comercial. Los fabricantes deben contar con una herramienta inteligente que sea capaz de automatizar los procesos en sala. Tm¿ambién debe contar con herramientas capaces de transformar los problemas en oportunidades, rentabilizar la data y aumentar la productividad de sus equipos comerciales.
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