Desde 1936, Comercial de Campo se ha afianzado en el corazón de los consumidores sus productos lácteos de calidad, en quesos con marcas como “El Roble” y “Los Tilos”, y desde este año con categoría de pastas frescas “Diletto”.
La empresa asumió la responsabilidad de desarrollar, implantar y mantener un sistema de gestión de calidad, con el propósito de asegurar la inocuidad de sus alimentos, en concordancia a una mejora continua de los procesos, la dinámica del mercado y la competencia. No solo en términos del producto en sí mismo, sino también en aspectos añadidos en servicio de post venta.
En esa búsqueda de la optimización de sus procesos, la empresa trabajó con InStoreView desde fines del 2018 hasta el 2021. A principios de ese año, decidió probar otra plataforma de gestión de stock y ventas, y en abril se oficializó su salida en buenos términos. Por parte de InStoreView nunca se perdió el contacto para saber cómo les iba con su nuevo proveedor.
Actualmente, el retail experimenta uno de los momentos más complejos de los últimos años, debido a la crisis económica desencadenada por la pandemia, lo que ha recrudecido la competencia entre los distintos actores del mercado y está exigiendo a las empresas mayor agilidad en la toma de decisiones.
En ese sentido, contar con datos precisos y en tiempo real se ha convertido en una verdadera urgencia para las empresas proveedoras del canal moderno. Sin embargo, no basta solo con que la data sea actualizada, sino que la manera en que las compañías accedan a esa información tiene que ser lo más rápida y sencilla posible, porque en una industria tan dinámica y competitiva como el retail, “el tiempo es oro”.
La solución
Para María Jesús, la situación de la agilidad en la captura de información con la plataforma existente era compleja, porque necesitaba urgente una herramienta que le permitiera acceder de manera rápida a la data. En esa búsqueda de solución, se acordó de InStoreView.
“Conocía esta plataforma por mi trabajo en otra empresa del rubro, sabía cómo elaboraban los informes, cómo se veían los productos, como trabajaba la aplicación al ir a la sala… en resumen, conocía las facilidades que de alguna u otra manera entregaba InStoreView. Después me independicé, tengo una empresa que presta servicios de marketing y uno de ellos es el de trade marketing, entonces siempre estuve haciendo seguimiento a qué estaba pasando con InStoreView, veía que siempre subían artículos o videos a Linkedin, entonces nunca perdí el contacto con ustedes”, contó.
En el caso de María Jesús, es enfática en señalar que la implementación de nuestra solución de business intelligence le trajo un gran ahorro de tiempo. “Hago unos cuantos clics y me sale la data que busco de inmediato. He ganado un montón, porque puedo atender otras cosas y enfocarme en el negocio”.
Y agregó, “InStoreView me da tiempo y flexibilidad para poder realizar los análisis, además de poder detectar los problemas en el momento en que se están produciendo. Por ejemplo, entro a la aplicación y me pongo a revisar una sala de venta, hago el check in, y me pregunto ‘¿en qué estamos perdiendo venta?, ¿dónde están los dolores de esta sala?, ¿por qué tenemos quiebre?’ Hago el print de pantalla y se lo mando al vendedor ‘¿qué está pasando con esto?’ Y listo. Es exquisito, porque haces una visita de comercio con tu celular en la mano”.
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