La seguridad de la red del retail es un punto sensible e importante para cualquier empresa del sector. Hoy en día, gran parte de los procesos y de los datos se albergan en plataformas o aplicaciones virtuales que se pueden convertir en el punto más débil por el que podría entrar un hacker y hurtar el trabajo de años o datos muy sensibles y valiosos. En realidad, la ciberseguridad no se trata solo de un asunto de tecnología sino un riesgo para la administración y el funcionamiento. Hoy en Grupo BIT le enseñamos 4 puntos importantes para asegurar la seguridad y la robustez de su red de retail.
1. Capacitación y concientización del equipo
Todas las personas dentro de una compañía, o por lo menos las que tienen acceso a bases de datos y software, deben entender los objetivos y los procedimientos cuando se trata de ciberseguridad y respuesta a incidentes. Se debe concientizar al equipo sobre la magnitud que significa un ataque al software, las alertas que pueden indicar un ataque y tener claro el procedimiento en caso de que ocurra. El riesgo de una compañía ante hackers y malwares nunca será cero, pero tener un equipo preparado reduce los riesgos casi a cero.
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2. Enfoque en seguridad de aplicaciones móviles
Muchas compañías de retail que hemos asesorado cuentan con aplicaciones móviles que están diseñadas para unificar e integrar la experiencia en la tienda online y en la tienda física. Estas aplicaciones atraen clientes por medio de cupones y descuentos, permiten pagar su cuenta, revisar precios y disponibilidad de productos etc. A su vez, le permiten a los retailers tener acceso a datos que les ayudan a personalizar la experiencia de compra para cada cliente y a tomar decisiones de negocios estratégicas y exitosas.
Sin embargo, todos estos beneficios las convierten en un posible blanco para los hackers, ya que ‘viven’ en el celular de los usuarios, no en la infraestructura del retailer. Los profesionales en seguridad del retail deben asegurarse de que sus apps cuiden todos los datos personales y financieros de los clientes.
3. Cuidado con el acceso de terceros a su red y a sus datos
Grandes del retail como Target, Home Depot y Macys han sufrido ataques a su base de datos que se originaron en las redes de terceros con quienes trabajaban. Reforzar la red propia ayudará a protegerse no solo contra hackers sino contra posibles intrusos que se escabullen a través del acceso de terceros a datos sensibles. Recuerde, sus datos son como el tesoro de su empresa.
Además, con el tiempo los retailers incrementan las actividades y las ventas por e-commerce, lo que significa que incrementa el número de terceros que tienen que vigilar y monitorear. Hoy en día, el número promedio de terceros (proveedores de servicios IT) que tiene un retailer es de 52. Entonces, para mantenerse al tanto de todos, se recomienda implementar una herramienta de monitoreo continua. Este tipo de soluciones utilizan datos observables externamente para proporcionar una actualización diaria del estado de seguridad general de un proveedor, y pueden indicar en qué parte de la red de un proveedor están los problemas.
4. Aliarse con un proveedor de software
Un equipo de ciberseguridad completo debe tener cazadores de amenazas y analistas de datos que puedan predecir cómo podrían robarse los datos más valiosos y buscar constantemente señales de que un intruso ha tenido acceso. Sin embargo, cuando las empresas aún no tienen la capacidad de contratar su propio departamento de tecnología o simplemente si a sus empleados les vendría bien un apoyo y una asesoría de profesionales y expertos en el tema, es una buena idea apoyarse en proveedores que ofrezcan un software robusto o una respuesta rápida ante cualquier intruso.
Garantizar la seguridad de la red debe ser una de las prioridades de todas las compañías de retail. Hoy en día, los datos personales de los clientes son uno de los tesoros más valiosos que poseen estas compañías pues de ellos dependen sus ventas, parte de su publicidad, etc. En pocas palabras, una amenaza a la red puede ser incluso más peligrosa que una a la misma infraestructura de la compañía.
En Grupo BIT, durante 16 años de historia una de nuestras prioridades siempre ha sido contar con los estándares más altos de seguridad, donde la información y los datos de nuestros clientes estén protegidos ante cualquier posible amenaza maliciosa.
