Los mayores desafíos para los actores del sector retail son aplicar la automatización y optimización para simplificar el trabajo en el piso de venta y en el canal online, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
El uso de la tecnología en el retail ha otorgado distintos beneficios, como facilitar la toma de decisiones más inteligentes y en tiempo real, identificar y aprovechar oportunidades para procurar la mejora continua, y mayor agilidad y eficiencia en los procesos.
Planes automatizados y optimizados para la fuerza de venta
Según nuestra experiencia y trabajo con las mayores empresas de latinoamérica, las reuniones de planificación de la jornada ya están en un segundo plano. Hoy son prioritarios los planes de automatización y optimización que aseguren la disponibilidad de los productos en el punto de venta, la promesa de valor principal para los clientes.
Las empresas de consumo pierden más del 10% en volumen de ventas por no contar con una disponibilidad total de sus productos en góndola o anaquel.
Debido a lo anterior, todo lo relacionado a la automatización y optimización son dos activos de importancia y crean un potencial para los retailers, de tal suerte que pueden ofrecer un mejor servicio, se vuelven más eficientes e incluso logran competir lealmente con empresas de mayor tamaño.
La tecnología de análisis de datos es la base de la automatización
Para nuestro Country Manager en México, Francisco Martínez, la tecnología de análisis de datos es la base de la automatización. Representa una garantía de evolución del negocio, traducida en ahorro, gestión y mayores ventas. Así, la tecnología es un activo que hace la diferencia en todos los sectores, en el retail es un aliado estratégico.
Una estrategia tecnológica aplicada al retail se hace más robusta al sumar más herramientas como el uso del Internet de las cosas, las TIC y desarrollos como los dispositivos RFID para el seguimiento de productos, contribuyen al conocimiento de información en tiempo real, fundamental en el desarrollo de análisis predictivos, cambios en el portafolio, entre otras acciones que buscan cumplir los objetivos de la empresa.
Los indicadores que se miden también son importantes
Sin ir más allá, en nuestro último webinar, sobre la Transformación digital para equipos del punto de venta,
Juan Pablo Dañobeitia nos habló sobre los indicadores clave que las empresas deberían medir: el sell out, la productividad, el OSA (On Shelf Availability), venta perdida, los días de inventario, el sobrestock, entre otros.
Según Juan Pablo, “uno que utilizamos más es el OSA. Creo que medir la disponibilidad de producto en el PDV se mejora la venta y posibles quiebres que pueden ser tanto internos como externos. Este es uno de los principales indicadores que trabajamos con nuestros clientes”.
La tecnología que Teamcore provee se basa en una premisa simple y clara: venta que no hiciste, venta que no recuperaste. Es una regla básica que hoy podemos medir por punto de venta para ver el stock que hay en bodega en tiempo real.
