Al observar las herramientas inteligentes en el punto de venta, vemos algunos ejemplos de cambios en estos últimos años, entre los que destacan:
- Herramientas inteligentes para el análisis de la información comercial en PDV
- Comprender la demanda
- Abastecer tiendas en forma inteligente
- Identificar lo que los consumidores prefieren
- Ofrecer productos específicos a clientes puntuales
- Construir lealtad del consumidor en base a servicio personalizado
- y también herramientas para cuidar la ejecución de la “fiesta del consumo”
También afloran las realidades de costos operacionales de un retail versus relaciones omnicanal con el consumidor.
Aquí pueden encontrarse ahorros muy potentes en el costo operacional, específicamente en costos de arriendo, personal e inventarios distribuidos no centralizados. Todo un desafío para el retail tradicional con una estructura para su realidad de tiendas físicas.
Nuevas herramientas inteligenctes para el punto de venta
Este fenómeno está forzando a buscar soluciones basadas en tecnología tanto eficaces como eficientes. Son nuevas soluciones de inteligencia para decidir y priorizar tareas, para gestionar diariamente los PDV del Retail (Inteligencia Artificial en el punto de venta), que cada vez participan en mayor porcentaje en las ventas de un proveedor de consumo masivo (CPG).
Durante los últimos años, hemos desarrollado tecnología que cubre las más sofisticadas tareas en PDV como son los seguimientos inteligentes a variaciones en las ventas, faltantes y rendimiento de las acciones promocionales en línea. Además, hemos trabajado en tareas relacionadas con el control del facing, precios, implementaciones de exhibiciones, muebles y cualquier tipo de medición en terreno.
A futuro seguiremos integrando más inteligencia artificial y mayor sofisticación a nuestros algoritmos para agregar cada vez mayor valor económico. Todo de forma muy productiva hacia la gestión del PDV con las mejores herramientas inteligentes.
Nuevos gestores del retail en sala
Hoy vemos que conceptos de integración con otros participantes en esta gestión se ha tornado muy necesario para poder ofrecer una sola plataforma de trabajo.
Mediante un sistema de gestión de ventas, nuestros clientes ya puedan ejecutar y gestionar la vasta gama de tareas en un punto de venta.
Así iniciamos el desarrollo de asociaciones e integraciones para realizar tareas no solo con gestores propios (CPG o retail), sino también tareas que ejecutan agencias reponedoras de PDV.
Y lo mas importante, la nueva tendencia que llegó para quedarse: empresas de crowd-sourcing. Estas empresas ejecutan muchas de las tareas en el PDV a costo variable y con bastante flexibilidad para reaccionar a necesidades de información en momentos críticos para “la fiesta del consumo”.
El siguiente desafío a vencer se relaciona con que todas estas tareas sean administradas por algoritmos estocásticos que garanticen mediciones con altos grados de confianza. Del mismo modo, buscan la reducción de altísimos costos de recopilación de datos masivos sin dirección “inteligente”.
Maximizar o no los recursos en la tienda
La falta de modelamiento ha hecho que se mida en el PDV mucho más de lo necesario. Esto con el fin de tener información válida en la toma de decisiones y generación de tareas para alguien más en la cadena logística.
Es así como ya contamos con modelamientos que seleccionan cuidadosamente las tareas suficientes para maximizar el valor económico de los ejecutores.
Mientras más avanzamos en nuestras implementaciones en Latinoamérica, vemos muy necesaria la coordinación de todas las tareas inteligentes y de ejecución. Estas son lanzadas a todo tipo de ejecutores (propios, terceros independientes, agencias reponedoras, agencias de medición en PDV y plataformas de crowd-sourcing).
Los equipos también pueden gestionar su evaluación posterior (con indicadores que aglutinan la gestión).
El desafío de un PDV perfectamente preparado para la “fiesta del consumo”, pero a costos operacionales razonables se hace cada vez más necesaria para mantener la rentabilidad en el negocio de retail omnicanal.
Si has llegado a este punto, queremos que veas más contenido de valor sobre las herramientas inteligentes que teamcore porte a tu disposición.
