¿Sabías que contar con una estrategia de fidelización de clientes en el Canal Tradicional es crucial para incrementar las ventas y fortalecer las relaciones con los distribuidores? Así es, un programa de fidelización efectivo implica que el fabricante puede obtener información comercial de los distribuidores, lo que se traduce en el conocimiento del comportamiento de las ventas, la rotación de los productos, entre otras. Es por esto que, hoy en Teamcore, te contaremos lo que debes tener en cuenta al momento de diseñar una estrategia de fidelización de clientes exitosa en el Canal Tradicional. ¡Comencemos!
Pasos para diseñar una estrategia de fidelización de clientes
Actualmente, se necesitan ejecutar programas de fidelización de clientes que conlleven a la retención de los distribuidores, ya que esto marcará una ventaja competitiva que garantiza el crecimiento del negocio. Por tal razón establecer un plan de fidelización de clientes atractivo te ayudará a cumplir tus objetivos comerciales. A continuación te mostraremos 3 pasos que debes tener en cuenta a la hora de desarrollar un plan de fidelización de clientes.
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Conoce el perfil de tus distribuidores
El primer paso para iniciar cualquier relación es conocerse. En el Canal Tradicional, esto cobra aún más importancia, ya que identificar el perfil de los distribuidores, comprender sus objetivos y analizar su comportamiento de compra te permitirá diseñar un plan de fidelización exitoso.
Además es importante tener en cuenta que, la eficacia del plan de fidelización de clientes se da gracias a las soluciones de analítica avanzada, ya que a través de estas puedes conocer los patrones de comportamiento de los distribuidores y encontrar puntos de mejora, todo con el fin de elaborar una estrategia de fidelización relevante en el canal. Recuerda que lo más importante en un plan de fidelización es motivar a los distribuidores para que vuelvan a realizar una compra y la única forma de lograrlo es conociendo de antemano sus comportamientos y sus estrategias comerciales.
Establece una comunicación efectiva
Aunque no parezca, las empresas de consumo masivo muchas veces han perdido distribuidores por no saber comunicarse de manera efectiva , Por ello, los planes de fidelización deben dar especial importancia a la comunicación.
Es por esto que para crear un plan de fidelización exitoso debes mantener una comunicación constante con los distribuidores, lo puedes hacer a través de boletines con las últimas novedades o visitas periódicas en donde les informes las nuevas promociones y recompensas, todo esto con el fin de que los distribuidores perciban que más allá de un proveedor, hay personas detrás que están dispuestos a brindarles todo el apoyo que necesitan en su gestión de venta.
Sistema de recompensas atractivo
Para que tu plan de fidelización genere resultados efectivos es importante que establezcas recompensas atractivas para los distribuidores, un ejemplo de ello se da ofreciendo descuentos por volumen de compra a mayoristas, promociones especialmente hechas para distribuidores fidelizados, bonificaciones por lograr ciertos objetivos de compra, etc.
Asegúrate de que las recompensas que estás ofreciendo realmente valen la pena y crea un sistema que permita la participación de todos los distribuidores sin importar su tamaño. Recuerda que un buen sistema de recompensas se convierte en la clave del éxito de tu estrategia de fidelización de clientes.
¿Cómo implementar un plan de fidelización?
Para implementar un plan de fidelización de clientes exitoso debes contar con una solución que te brinde información detallada y confiable, ya que gracias a esto podrás obtener la información de la gestión comercial necesaria y por ende, podrás tomar decisiones certeras basadas en datos, lo cual garantiza el éxito de tu plan.
Además, contar con una plataforma que permita llevar el seguimiento de las metas establecidas, tener el registro histórico del rendimiento alcanzado y evaluar los incentivos hace que te vuelvas competitivo en el Canal Tradicional.
En efecto, gracias a las soluciones que brinda Teamcore podrás analizar el comportamiento de tus distribuidores y tomar decisiones basadas en datos que te llevan al cumplimiento de tus objetivos comerciales ¿ahora ves la importancia de implementar un plan de fidelización de clientes?
No olvides que en Teamcore, Somos expertos en tecnología basada en inteligencia artificial aplicada al retail,.y nuestro objetivo principal es ayudarte a tomar las mejores decisiones a partir de la información analizada y llevar tu negocio al siguiente nivel ¿Listo para convertir tus datos en resultados de venta? Contáctanos y obtén más información.
